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時jian︰2024-05-23
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近日，wo國第一部專門針對快遞業的行zheng法gui《快遞暫行條例》（以下簡稱“條例”）出tai，zi2018年5月1日qishi行。針對寄件人隱私保hu、快件丟失後如何索賠deng問題，進行了ming確gui定。
e hi——身份信息不實快遞企業不de收寄
快遞 e hi是指寄件人需要出示身份證、deng記個人信息，已yu2015年底正式推行。 uan趵 方 徊 ing確，經ying快遞業務的企業收寄快件，ying當對寄件人身份進行查驗，並deng iao矸菪畔 ＜募 司芫 ong身份信息huo者提gong身份信息不實的，經ying快遞業務的企業不de收寄。
隱私保hu——泄露寄件人隱私最高罰款10萬
快遞 e hi成為保障快遞包裹安quan的cuoshi之一，但同時引發人們對隱私安quan的danyou。對此， uan趵 ui定，chu有guan部門依照法lv對快件進行jian查wai，任何單weihuo者個人不de非法jian查ta人快件。任何單weihuo者個人不de私zi開chai、隱匿、毀棄、倒maita人快件。經ying快遞業務的企業及其從 eng嗽輩 e出售、泄露huo者非法提gong快遞服務過程中zhi悉的用戶信息，情jie ian氐淖罡嘰 0萬元罰款。
“quan面推行 e hi，要jie決兩個問題。”中國人民大學shang法yan究所所長劉俊hai an 皇僑繁＜募 說男畔 勺匪藎 r是保hu好消fei者的隱私，如guo消fei者的信息de不到chongfen保hu， e hi就很nan推行下去。
wang點ting擺——暫ting服務，要妥善處理尚未投遞快件
逢年過jie，因大批快遞員返鄉，部fen快遞公司hui出xianwang點ting擺、快件積壓的問題。如何保證快遞服務的質量和時效呢？ uan趵 fen賦觶 夜睦 ing快遞業務的企業在jie假日期jian根ju業務量變化實際情況，為用戶提gong正chang的快遞服務。
同時ming確，經ying快遞業務的企業huo者其fen支機gou因不可抗力huo者其ta特殊原因暫ting快遞服務的，ying當及時向郵zheng管理部門報告，向社hui公告暫ting服務的原因和期限，並依法妥善處理尚未投遞的快件。
損壞索賠——可要求快遞運單所屬企業huo服務企業賠償
在運song途中，因快件損壞huo丟失而引發的糾fen時有發生。中國消fei者協hui2017年8月就《快遞暫行條例（征求yi見稿）》征jiyi見，發xian消fei者最guan心快遞丟失、損毀後的賠償問題。
guanyu索賠問題， uan趵 ui定，用戶的he法權益因快件延誤、丟失、損毀huo者na件duan少而受到損hai的，用戶可以要求該shang標、字號huo者快遞運單所屬企業賠償，也可以要求實際提gong快遞服務的企業賠償。
另wai，快件延誤、丟失、損毀huo者na件duan少的，對保價的快件，ying當按照經ying快遞業務的企業與寄件人約定的保價gui則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法lv的有guangui定確定賠償責任。鼓勵保xian公司開發快件損失賠償責任xianzhong，鼓勵經ying快遞業務的企業投保。
末端派件——鼓勵企業共享設shi 推廣zhineng快遞櫃
zhineng快遞櫃的出xianrang上班族不用因為家中無人收件而苦惱，快遞員也neng避免白跑一theng。快遞員可將快件投放在櫃子里，並以duan信deng方式通zhi用戶，提gong24小時zi助取件服務。
uan趵 ing確，鼓勵多個經ying快遞業務的企業共享末端服務設shi，為用戶提gong便捷的快遞末端服務。
chu此之wai，快遞行業還有很多高keji，bi如fenjian機器人、無人機song快遞、neng實時了jie快遞員wei置和song貨時jian的shou機軟件deng。
uan趵 誹岢觶 睦 鴕 季 ing快遞業務的企業采用先進ji術，chun進zidong化fenjian設備、機械化裝卸設備、zhineng末端服務設shi、快遞dian子運單以及快件信息化管理xi統deng的推廣ying用。
快遞車輛——地方不de禁止依法通行
快遞車輛通行nan，是快遞員guan心的問題。 uan趵 ing確要求，依法保障快遞服務車輛通行和臨時ting靠的權li，不de禁止快遞服務車輛依法通行。
目qian快遞行業大量使用的diandong三lun車憑借機dong靈活、載貨量較大deng優點，成為快遞員“最後一公里”投遞的首xuan交通工具。但是，guanyudiandong三lun車的限速標zhundeng爭議一直存在。
uan趵 芬 螅 婪 ui範快遞服務車輛的管理和使用，對快遞專用diandong三lun車的行駛時速、裝載質量deng作出gui定，並對快遞服務車輛 ou客騁槐 藕捅曄豆芾懟 br>wei反交gui——zao成ta人損hai，承dan侵權責任
xian實中，部fen快遞企業忽視交通安quan，peisong員有時huiwei反交通gui則，擾亂城市秩序。 uan趵 誹岢觶 斕荽右deng嗽 ing當zun守道路交通安quan法lv法gui的gui定，按照操作gui範安quan、文ming駕駛車輛。快遞從 eng嗽幣 hi行工作任務zao成ta人損hai的，you快遞從 eng嗽彼 艫木 ing快遞業務的企業依照民 v秩ㄔ鶉蝸 uan法lv的gui定承dan侵權責任。
3月26日，公安部表示，嚴查嚴管peisong員chuanghong燈、逆行、佔用機dong車道deng ian亟煌 ei法行為；對負有交通事故責任、多次 ian ei法的，納ru失信記錄，duchun企業luo eng逋撕徒 ucuoshi。
包裝污染——鼓勵使用可降jie、可重復li用材料
在享受快遞帶來的便li的同時，還要kaolv到給包裹“減負”，減少污染。目qian快遞對環保影xiang大的是su料膠帶和滾筒膠帶。 uan趵 ui定，國家鼓勵經ying快遞業務的企業和寄件人使用可降jie、可重復li用的環保包裝材料，鼓勵經ying快遞業務的企業采取cuoshi回收快件包裝材料，實xian包裝材 i募趿炕 i用和再li用。
快遞企業已經開始行dong，有的大力推廣可回收的環保布袋，取代之qianchang用的編織袋，還有一xie企業推出了可xun環li用的“共享快遞盒”。
業na人士表示，從wu流行 eng魘評純矗 乒 v色環保的xun環包裝箱是值de肯定的，但是在duan期na很nan改變使用一次性包裝的xian狀，還需行業和機gou共同努力。
e hi——身份信息不實快遞企業不de收寄
快遞 e hi是指寄件人需要出示身份證、deng記個人信息，已yu2015年底正式推行。 uan趵 方 徊 ing確，經ying快遞業務的企業收寄快件，ying當對寄件人身份進行查驗，並deng iao矸菪畔 ＜募 司芫 ong身份信息huo者提gong身份信息不實的，經ying快遞業務的企業不de收寄。
隱私保hu——泄露寄件人隱私最高罰款10萬
快遞 e hi成為保障快遞包裹安quan的cuoshi之一，但同時引發人們對隱私安quan的danyou。對此， uan趵 ui定，chu有guan部門依照法lv對快件進行jian查wai，任何單weihuo者個人不de非法jian查ta人快件。任何單weihuo者個人不de私zi開chai、隱匿、毀棄、倒maita人快件。經ying快遞業務的企業及其從 eng嗽輩 e出售、泄露huo者非法提gong快遞服務過程中zhi悉的用戶信息，情jie ian氐淖罡嘰 0萬元罰款。
“quan面推行 e hi，要jie決兩個問題。”中國人民大學shang法yan究所所長劉俊hai an 皇僑繁＜募 說男畔 勺匪藎 r是保hu好消fei者的隱私，如guo消fei者的信息de不到chongfen保hu， e hi就很nan推行下去。
wang點ting擺——暫ting服務，要妥善處理尚未投遞快件
逢年過jie，因大批快遞員返鄉，部fen快遞公司hui出xianwang點ting擺、快件積壓的問題。如何保證快遞服務的質量和時效呢？ uan趵 fen賦觶 夜睦 ing快遞業務的企業在jie假日期jian根ju業務量變化實際情況，為用戶提gong正chang的快遞服務。
同時ming確，經ying快遞業務的企業huo者其fen支機gou因不可抗力huo者其ta特殊原因暫ting快遞服務的，ying當及時向郵zheng管理部門報告，向社hui公告暫ting服務的原因和期限，並依法妥善處理尚未投遞的快件。
損壞索賠——可要求快遞運單所屬企業huo服務企業賠償
在運song途中，因快件損壞huo丟失而引發的糾fen時有發生。中國消fei者協hui2017年8月就《快遞暫行條例（征求yi見稿）》征jiyi見，發xian消fei者最guan心快遞丟失、損毀後的賠償問題。
guanyu索賠問題， uan趵 ui定，用戶的he法權益因快件延誤、丟失、損毀huo者na件duan少而受到損hai的，用戶可以要求該shang標、字號huo者快遞運單所屬企業賠償，也可以要求實際提gong快遞服務的企業賠償。
另wai，快件延誤、丟失、損毀huo者na件duan少的，對保價的快件，ying當按照經ying快遞業務的企業與寄件人約定的保價gui則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法lv的有guangui定確定賠償責任。鼓勵保xian公司開發快件損失賠償責任xianzhong，鼓勵經ying快遞業務的企業投保。
末端派件——鼓勵企業共享設shi 推廣zhineng快遞櫃
zhineng快遞櫃的出xianrang上班族不用因為家中無人收件而苦惱，快遞員也neng避免白跑一theng。快遞員可將快件投放在櫃子里，並以duan信deng方式通zhi用戶，提gong24小時zi助取件服務。
uan趵 ing確，鼓勵多個經ying快遞業務的企業共享末端服務設shi，為用戶提gong便捷的快遞末端服務。
chu此之wai，快遞行業還有很多高keji，bi如fenjian機器人、無人機song快遞、neng實時了jie快遞員wei置和song貨時jian的shou機軟件deng。
uan趵 誹岢觶 睦 鴕 季 ing快遞業務的企業采用先進ji術，chun進zidong化fenjian設備、機械化裝卸設備、zhineng末端服務設shi、快遞dian子運單以及快件信息化管理xi統deng的推廣ying用。
快遞車輛——地方不de禁止依法通行
快遞車輛通行nan，是快遞員guan心的問題。 uan趵 ing確要求，依法保障快遞服務車輛通行和臨時ting靠的權li，不de禁止快遞服務車輛依法通行。
目qian快遞行業大量使用的diandong三lun車憑借機dong靈活、載貨量較大deng優點，成為快遞員“最後一公里”投遞的首xuan交通工具。但是，guanyudiandong三lun車的限速標zhundeng爭議一直存在。
uan趵 芬 螅 婪 ui範快遞服務車輛的管理和使用，對快遞專用diandong三lun車的行駛時速、裝載質量deng作出gui定，並對快遞服務車輛 ou客騁槐 藕捅曄豆芾懟 br>wei反交gui——zao成ta人損hai，承dan侵權責任
xian實中，部fen快遞企業忽視交通安quan，peisong員有時huiwei反交通gui則，擾亂城市秩序。 uan趵 誹岢觶 斕荽右deng嗽 ing當zun守道路交通安quan法lv法gui的gui定，按照操作gui範安quan、文ming駕駛車輛。快遞從 eng嗽幣 hi行工作任務zao成ta人損hai的，you快遞從 eng嗽彼 艫木 ing快遞業務的企業依照民 v秩ㄔ鶉蝸 uan法lv的gui定承dan侵權責任。
3月26日，公安部表示，嚴查嚴管peisong員chuanghong燈、逆行、佔用機dong車道deng ian亟煌 ei法行為；對負有交通事故責任、多次 ian ei法的，納ru失信記錄，duchun企業luo eng逋撕徒 ucuoshi。
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在享受快遞帶來的便li的同時，還要kaolv到給包裹“減負”，減少污染。目qian快遞對環保影xiang大的是su料膠帶和滾筒膠帶。 uan趵 ui定，國家鼓勵經ying快遞業務的企業和寄件人使用可降jie、可重復li用的環保包裝材料，鼓勵經ying快遞業務的企業采取cuoshi回收快件包裝材料，實xian包裝材 i募趿炕 i用和再li用。
快遞企業已經開始行dong，有的大力推廣可回收的環保布袋，取代之qianchang用的編織袋，還有一xie企業推出了可xun環li用的“共享快遞盒”。
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